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　　數(shù)字化時(shí)代下，高頻次的零售交易會(huì)產(chǎn)生海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但如何將這些數(shù)據(jù)付諸業(yè)務(wù)應(yīng)用卻面臨著重大挑戰(zhàn)。為保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，零售商們需要克服這些挑戰(zhàn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)做出決策——從控制成本、增加銷量、運(yùn)營(yíng)提效，到最終全面提升企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷及服務(wù)能力。

　　01.從業(yè)務(wù)說(shuō)起

　　現(xiàn)在，傳統(tǒng)零售面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題主要表現(xiàn)在不斷上升的經(jīng)營(yíng)成本及較弱的客戶粘性，一面是不斷上升的租金成本、人力成本，一面是因缺失客戶消費(fèi)洞察而導(dǎo)致的客流量及訂單量下跌。

　　面對(duì)日益艱難的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，零售商們都明白數(shù)字化營(yíng)銷及服務(wù)能力的重要性。但對(duì)于廣大零售企業(yè)而言，要想成功落地“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”卻并非易事，商品管理、庫(kù)存管理、會(huì)員營(yíng)銷、門(mén)店運(yùn)營(yíng)......錯(cuò)綜復(fù)雜難以掌握，又該如何入手?

　　別擔(dān)心，讓我們看看那些行業(yè)頭部玩家正在使用什么樣的零售大數(shù)據(jù)解決方案，讓數(shù)據(jù)價(jià)值真正驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

　　02.面對(duì)數(shù)據(jù)低效無(wú)可奈何?

　　長(zhǎng)期以來(lái)，零售商一直在與數(shù)據(jù)孤島或封閉的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)做斗爭(zhēng)，數(shù)據(jù)往往屬于一個(gè)獨(dú)立部門(mén)，卻與公司內(nèi)部其他部門(mén)相互隔離。這些數(shù)據(jù)孤島使得管理、分析和使用數(shù)據(jù)變得困難，從而妨礙了有效利用數(shù)據(jù)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

　　再者，即使抓取到有用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于大多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)又缺乏易用的分析工具——也可以說(shuō)是數(shù)字化服務(wù)能力，對(duì)商品/會(huì)員的數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用不足，更難做到通過(guò)大數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣或是吸引新客戶。

　　而這些數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，卻正是有力回?fù)粜屡d消費(fèi)模式和同質(zhì)化激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

　　03.場(chǎng)景化的解決方案

　　許多具有前瞻性的零售品牌現(xiàn)在都在使用小禾呈科技大數(shù)據(jù)解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。該方案是小禾呈科技面向零售企業(yè)客戶推出的一站式解決方案，滿足不同零售業(yè)態(tài)、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)使用需求。

　　小禾呈科技大數(shù)據(jù)解決方案不僅幫助客戶快速搭建全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，助力企業(yè)輕松打通全域數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)私域數(shù)據(jù)快速沉淀，還能夠基于企業(yè)數(shù)據(jù)的分析挖掘，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客群探索和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)溝通，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率及品牌客戶黏性。

　　具體來(lái)看，核心場(chǎng)景賦能是零售大數(shù)據(jù)方案中的一大特點(diǎn)，從不同的數(shù)據(jù)來(lái)源看，任何一個(gè)零售場(chǎng)景都離不開(kāi)人、貨、場(chǎng)三個(gè)要素。

　　人——消費(fèi)者洞察及運(yùn)營(yíng)

　　為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，零售商必須做出更好的消費(fèi)者營(yíng)銷策略，比如提供相關(guān)的折扣，吸引顧客追隨新潮流，給顧客發(fā)生日祝福信息——所有這些都是在幕后進(jìn)行的。那么他們是如何追蹤的呢?零售業(yè)中的大數(shù)據(jù)對(duì)于鎖定和留住客戶、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改善商業(yè)決策以及最終節(jié)約成本至關(guān)重要。

　　小禾呈科技大數(shù)據(jù)解決方案提供個(gè)性化服務(wù)，快速洞察消費(fèi)者行為，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行全方位的管理與關(guān)懷。同時(shí)，通過(guò)整合全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行全渠道會(huì)員管理，包括構(gòu)建會(huì)員畫(huà)像，快速定位會(huì)員需求及留存情況，時(shí)刻掌握會(huì)員需求變化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　貨——商品全生命周期管理

　　對(duì)于貨品的數(shù)字化管理來(lái)說(shuō)，智能化商品分析則是方案中的一大亮點(diǎn)。智能化商品分析以深度洞察的分析形式，對(duì)門(mén)店品類結(jié)構(gòu)、貨品貢獻(xiàn)表現(xiàn)，陳列資源合理度進(jìn)行指導(dǎo)性分析，改善店鋪產(chǎn)出低、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，幫助門(mén)店快速了解各單品走勢(shì)，打造爆款商品。

　　同時(shí)，對(duì)于一些生鮮零售連鎖客戶來(lái)說(shuō)，可以借助方案中實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)每日業(yè)績(jī)達(dá)成率可視化監(jiān)控，幫助店長(zhǎng)快速發(fā)現(xiàn)單價(jià)高、保鮮期短的商品是否存在滯售風(fēng)險(xiǎn)，并提醒店主及時(shí)采取出清打折行動(dòng)，讓商品在高價(jià)值段期間內(nèi)售賣。

　　場(chǎng)——渠道/終端門(mén)店運(yùn)營(yíng)及服務(wù)

　　對(duì)于線下零售商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是會(huì)員管理、智能選品、到精準(zhǔn)營(yíng)銷、引流到店，不同的營(yíng)銷策略都奔著最終目標(biāo)——提升商超、便利店、品牌店等線下零售場(chǎng)景的成單率。當(dāng)線下消費(fèi)場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈化，更加考驗(yàn)門(mén)店選品所帶來(lái)的客戶價(jià)值。有數(shù)零售方案中的經(jīng)營(yíng)可視化分析，可以基于暢銷商品的歷史數(shù)據(jù)及備貨數(shù)量進(jìn)行智能預(yù)測(cè)，快速分析門(mén)店推送熱門(mén)商品的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)門(mén)店提升經(jīng)營(yíng)收入。

　　此外，對(duì)于庫(kù)存管理來(lái)說(shuō)，精細(xì)化庫(kù)存管理也是目前零售業(yè)巨頭們關(guān)心的重點(diǎn)。小禾呈科技大數(shù)據(jù)解決方案從采購(gòu)分倉(cāng)、倉(cāng)間調(diào)撥、選倉(cāng)選配三大環(huán)節(jié)入手，通過(guò)運(yùn)籌學(xué)及機(jī)器學(xué)習(xí)算法，幫助企業(yè)優(yōu)化采購(gòu)商品，調(diào)配庫(kù)存等決策，避免庫(kù)存積壓，爆品缺貨等現(xiàn)象。

　　04.輕松易用的企業(yè)管理工具

　　每個(gè)商業(yè)組織，無(wú)論大小，都需要有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解。當(dāng)涉及到了解目標(biāo)受眾和客戶的偏好時(shí)，大數(shù)據(jù)扮演著非常重要的角色，甚至可以幫助預(yù)測(cè)他們的需求。小禾呈科技大數(shù)據(jù)解決方案能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)客戶提供一站式服務(wù)，解決不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)問(wèn)題，有效呈現(xiàn)和分析數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各類目標(biāo)。

　　靈活、易用，也是該方案的一大亮點(diǎn)之一。方案設(shè)計(jì)的初衷，就是希望能為企業(yè)客戶提供一個(gè)開(kāi)箱即用的數(shù)據(jù)模板及場(chǎng)景解決方案，站在零售客戶的角度上，充分理解業(yè)務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)包括自助分析、移動(dòng)端、智能分析、大屏監(jiān)控等數(shù)據(jù)場(chǎng)景的應(yīng)用。

　　05.小結(jié)

　　任何行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展都不是一蹴而就的，正如不斷演進(jìn)的大數(shù)據(jù)方案，不僅可以幫助我們了解客戶復(fù)雜的購(gòu)物行為，甚至可以做到加深和拓寬對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的理解。想要了解小禾呈科技零售大數(shù)據(jù)解決方案的技術(shù)實(shí)力或?qū)嵺`能力，以及如何幫助您減少管理運(yùn)營(yíng)成本，歡迎聯(lián)系無(wú)錫小禾呈科技-大數(shù)據(jù)技術(shù)專家(15358092238，電話微信同號(hào))。