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當(dāng)汽車經(jīng)銷商經(jīng)營門店時(shí)，很難預(yù)測消費(fèi)者的行為，從而導(dǎo)致諸如用戶體驗(yàn)差，產(chǎn)品管理混亂和無效的營銷活動(dòng)之類的問題。如果不解決這些問題，將對(duì)商店的長期發(fā)展致命。商家可以通過構(gòu)建“智慧門店系統(tǒng)”來解決問題。那么，智慧門店系統(tǒng)的功能是什么？下面我們以豐車推出的智慧門店系統(tǒng)為例進(jìn)行介紹。

AI智慧門店系統(tǒng)的主要功能：

數(shù)字化管理:
DCC線索的線索獲客、分配、管理、轉(zhuǎn)化、分析；銷售CRM的客戶管理、跟進(jìn)、邀約、試駕、訂單；售后管理的售后維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、金融管理；

數(shù)字化運(yùn)營：
用戶運(yùn)營的從線索獲客到簽單、售后全生命周期運(yùn)營；業(yè)務(wù)運(yùn)營的集團(tuán)、門店、員工不同視角業(yè)務(wù)運(yùn)營；企業(yè)經(jīng)營的毛利、成本、銷售和衍生業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)；

數(shù)字化營銷：
私域流量的微店、小程序、官網(wǎng)搭建私域流量；公域流量的騰訊、易車、汽車之家公域流量營銷；精準(zhǔn)營銷的用戶畫像、消費(fèi)者洞察精準(zhǔn)營銷；

數(shù)字化服務(wù)：
服務(wù)旅程的售前、售中、售后全周期旅程；客戶關(guān)懷的客戶全生命周期關(guān)懷、預(yù)警、分析；售后服務(wù)的客戶全生命周期數(shù)字化服務(wù)體系
用戶在門店中的糟糕體驗(yàn)可能是由于他們進(jìn)入商店后的某個(gè)鏈接出現(xiàn)了問題?？赡苁撬麄儗?duì)購物指南服務(wù)不滿意，或者推薦的產(chǎn)品不是他們想要的。一個(gè)非常好的購物指南也很難準(zhǔn)確地區(qū)分哪個(gè)是“新客戶”，哪個(gè)是“老客戶”；還很難記住“老客戶”上次購買的產(chǎn)品；商店想要購買什么商品。

因此，商家使用“智慧門店系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可用于完成以前難以完成的任務(wù)。只有優(yōu)化商店的各個(gè)方面，才能不斷提高商店的服務(wù)能力和客戶獲取能力，才能改善商店的整體銷售數(shù)據(jù)。