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為了進一步優(yōu)化便民服務，就需要我們優(yōu)化政務服務。將互聯(lián)網(wǎng)和政府服務相結合，智慧政務應運而生。目的是為了構建利于人民，且公平快捷的優(yōu)質(zhì)政務服務。智慧政務適用于環(huán)保局、民政局、人社、工商局、食藥監(jiān)局、電力局、交通局、法院、地稅局、衛(wèi)生局、統(tǒng)計局、公安局等政府部門。

政務服務痛點

1.辦事繁瑣：政務辦事流程復雜，且需通過層層關卡，辦事時間長。

2.線上溝通不順暢：在線咨詢多半是通過電話咨詢，接線時間長，溝通不順暢。

3.網(wǎng)絡互通難：由于政務專網(wǎng)建設標準不一致，導致信息交換困難，不能橫向共享信息。

智慧政務主要應用

1.執(zhí)改能力：智慧黨建、軍民融合、監(jiān)督執(zhí)紀間、干部管理系統(tǒng)、群眾監(jiān)督宣傳、電子公文系統(tǒng)

2.民主法治：民主監(jiān)督、政治協(xié)商、移動服務、智基檢務、智慧法院

3.綜合調(diào)控：監(jiān)測統(tǒng)計指標體系、綜合調(diào)控協(xié)同治理、宏觀調(diào)控管理信息平臺

4.市場監(jiān)管：食藥監(jiān)、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、公共資源交易服務、全國信用共享平臺

5.公共服務：政務服務、政務熱線、精準扶貧、網(wǎng)上信訪、政民互動、智慧社區(qū)、醫(yī)療健康、社會保障、社會救助

6.公共安全：綜治雪亮、平安城市、安全生產(chǎn)監(jiān)管、自然災害預警、環(huán)境事故應急處、公共衛(wèi)生與傳染病防控、應急物資保障、國家應急平臺

7.硬件設備：取號機、多媒體液晶窗口屏、LED窗口屏、叫號綜合屏、評價器&評價系統(tǒng)

智慧政務解決方案

1.政務云：實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)集中共享，是智慧政務正常運行的基礎。

2.大數(shù)據(jù)平臺：打破政府數(shù)據(jù)孤島，提高辦事效率。

3.智能引擎平臺：結合人臉識別、語言處理等技術，讓政務服務智能化。

4.電子證照：以數(shù)字存儲的方式，上傳證件、執(zhí)照、批文等。

5.電子監(jiān)察：監(jiān)察操作人員，對辦件基本信息、辦件過程信息、辦件結果信息形成信息庫，供抽取和匯聚。

6.行政審批：建立線上行政審批流程，推進審批效率。

7.政務門戶：提供政務服務網(wǎng)上辦事平臺。

智慧政務開發(fā)找誰好?

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