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　　作為水果零售屆的龍頭品牌，百果園以「高品質(zhì)」吸引了很多忠實(shí)用戶。2017 年 7 月，百果園的線上銷售額破億，更是標(biāo)志著百果園成功實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，成為水果新零售標(biāo)桿型企業(yè)。

　　那么，百果園是如何布局自己的互聯(lián)網(wǎng)矩陣的呢?

　　和其余很多新零售餐飲企業(yè)相同，百果園采用的是【App+公眾號+(多個(gè))小程序+第三方平臺】的模式。

　　今天，小禾野君就以百果園旗下的小程序【百果園+】為例，為你剖析，深諳消費(fèi)者心理學(xué)的百果園是怎么巧妙地套牢你的。

　　首先，我們來看一下【百果園+】小程序的功能。

　　在客戶生命流程的各個(gè)階段，【百果園+】都針對客戶留存、客戶自傳播給出了極佳的解決方案。

　　首先在獲取用戶階段，百果園公眾號發(fā)揮了很好的引流作用。當(dāng)用戶關(guān)注公眾號后會發(fā)現(xiàn)，公眾號內(nèi)提供了多個(gè)小程序入口。

　　新用戶初次進(jìn)入【百果園+】小程序，系統(tǒng)會自動(dòng)彈出獲得新客紅包的提示。

　　通過點(diǎn)擊【去使用】，用戶可以進(jìn)入菜單界面下單。整個(gè)過程非常流暢。用戶很容易就能夠被激活，完成初次消費(fèi)。

　　在接下來的幾個(gè)環(huán)節(jié)，百果園更是把用戶價(jià)值挖掘到了極致。

　　這款小程序為了讓你經(jīng)常打開它，在內(nèi)部隱藏了各種留存手段。

　　1. 簽到

　　小程序利用人愛貪便宜的心理，設(shè)置不菲的連續(xù)簽到獎(jiǎng)勵(lì)，保證了用戶留存。

　　2. 積分

　　小程序內(nèi)部嵌入了積分商城。積分商城內(nèi)，展示了多種積分使用渠道，通過多樣化和富有趣味性的活動(dòng)，以及足夠有吸引力的獎(jiǎng)品，吸引你進(jìn)入【攢—花—攢】的循環(huán)。

　　3. 會員

　　在【確認(rèn)訂單】界面及【會員】界面，都有提示開通心享會員的字樣。當(dāng)點(diǎn)擊開通時(shí)，會跳轉(zhuǎn)到【百果心享】小程序。此舉完成了多個(gè)小程序之間的引流，是值得借鑒的手段。

　　很有吸引力的文案

　　毫無疑問，一旦你購買了會員，就被它「套牢」?；ㄙM(fèi)了會員費(fèi)這筆沉沒成本，當(dāng)你想買水果時(shí)，還會選擇其它平臺嗎?

　　4.充值

　　如果不想開會員，儲值系統(tǒng)同樣能保證用戶留存。

　　默認(rèn)的充值金額有兩種，也可以選擇「其他金額」，只不過就沒有額外贈送。

　　和花錢買會員同理，儲值之后，去其它平臺消費(fèi)的可能性會大幅降低。

　　看到這里，你是不是覺得百果園「套路好深!完全把我榨干了」?NO ! 只是「榨干」你一個(gè)人，可不是百果園的最終目的哦 —— 它想要「榨干」的，還有你的整個(gè)社交圈。

　　【百果園+】小程序內(nèi)，設(shè)置了幾處分享按鈕。

　　1.拼團(tuán)

　　點(diǎn)擊【拼團(tuán)】并選擇【去拼團(tuán)】后，用戶有兩種方式購買，一是「一鍵開團(tuán)」，二是「去參團(tuán)」。如果選擇「一鍵開團(tuán)」，系統(tǒng)會提示你分享給微信好友參與拼團(tuán)。

　　兩種成團(tuán)方式

　　2.瓜分紅包

　　小程序內(nèi)有兩處按鈕，指引你將小程序分享給微信好友，參與「瓜分紅包」。界面設(shè)計(jì)簡明易懂，能很好促進(jìn)用戶自傳播。

　　小禾野君認(rèn)為，【百果園+】最值得參考的地方在于，它設(shè)置了一條非常流暢的「客戶最短成交路徑」，在刺激用戶消費(fèi)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了用戶留存和傳播。

　　再配合公眾號的運(yùn)營技巧和出眾的文案能力，百果園在加入新零售戰(zhàn)場的第一年，收獲 9.96 億元的線上營業(yè)額，占總營業(yè)額的 11%。次年，線上營業(yè)額占到總營業(yè)額的 20%。如此成績斐然，足以令很多同類型零售商望其項(xiàng)背。

　　當(dāng)然，百果園的互聯(lián)網(wǎng)矩陣并非不可復(fù)制。 在理解百果園小程序的布局原理和運(yùn)營策略后，你只需要付諸實(shí)踐，想擁有同樣高度的成就，難度其實(shí)已經(jīng)降低了不少。無錫小禾呈科技，有豐富的政府活動(dòng)、管理系統(tǒng)、電商應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。歡迎聯(lián)系無錫小禾呈科技-軟件開發(fā)專家(15358092238，電話微信同號)。