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　　你用過叮咚買菜嗎?

　　沒用過?那可以下載一個試試看，小禾野君覺得，這是市面上非常好用的買菜 App 了。

　　叮咚買菜是什么?

　　成立于 2017 年 4 月;生鮮 新零售 O2O;前置倉 模式(城批采購+前置倉)。● 對標每日優(yōu)鮮(2014 年 11 月成立)● 區(qū)別于倉店一體模式(盒馬)、單店模式(永輝)、平臺模式(京東到家)

　　背景

　　生鮮垂直領(lǐng)域市場規(guī)?？焖僭鲩L;生鮮 O2O 細分領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿Υ?創(chuàng)始人也是丫丫網(wǎng)、媽媽幫創(chuàng)始人。

　　痛點及目標用戶：懶人、不方便 / 沒時間外出買菜的人；不知道怎么做菜和挑食材的人

　　成績：全國日單 40w+;復購率 52%;客單價 ￥45+;損耗(滯銷+物流)< 3%;中差評率 < 0.36%。

       互聯(lián)網(wǎng)矩陣

　　在布局互聯(lián)網(wǎng)矩陣方面，叮咚買菜同樣選擇了【小程序 + App + 公眾號】的模式，在當下市面上最為常見。

　　需給予關(guān)注的是，叮咚買菜選擇了 服務(wù)號，而非訂閱號。

　　服務(wù)號，每月只可發(fā)送 4 次 信息，但 直接觸達 用戶;訂閱號，無發(fā)文數(shù)量限制，但會被收進「訂閱號消息」。

　　布局 合理;有基礎(chǔ)功能(立即買菜 → 小程序);有聯(lián)系客服(反饋 是留存必不可少的步驟);推文質(zhì)量高。

　　叮咚買菜的是怎么做好 AARRR 的?

　　獲客 亮點：丫丫網(wǎng)、媽媽幫(創(chuàng)始人之前的創(chuàng)業(yè)項目)的用戶是叮咚買菜的首批用戶;

　　留存 亮點：買滿 69 贈商品券，下次購物滿 39 可用商品券。

　　優(yōu)點：抓住用戶 痛點，可能不是剛需，但創(chuàng)造了 剛需;

　　產(chǎn)品好：用戶體驗 好、畫面美觀;商品好且全;　0 起送、 0 派送、退貨快;優(yōu)惠 多、活動豐富;送貨小哥統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù);「今日菜單」結(jié)合「加入購物車」;客服反饋 真誠及時;付款方式多樣;商品誤差退款。

　　缺點：價格偏貴;產(chǎn)品信息展示不全面。

　　啟示：公眾號的布局;推文的參考價值;產(chǎn)品第一批用戶的來源;定位清晰——賣菜;抓住用戶痛點;產(chǎn)品本身在制作上是優(yōu)秀的;提供的商品和服務(wù)是優(yōu)秀的;形成閉環(huán)。歡迎聯(lián)系無錫小禾呈科技-互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)專家(15358092238，電話微信同號)。